返金ポリシー

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。ただし、商品ページに個別にキャンセル規定がある場合は、お受けできない場合がございます。発送当日9時までに、購入履歴のお問い合わせよりご連絡下さい。9時以降であったり、お電話、メールでのキャンセルは、お受けできない場合がございます。
・配送日指定がある場合、配送日より1週間以上前に発送する場合がございます。また、母の日、父の日、敬老の日、クリスマス、バレンタインデー、ホワイトデーなどのイベント期間時には、特別に配送規定がございます。商品ページに記載のキャンセル規定になります。発送前であってもキャンセルは、お受けできない場合がございますので、ご注意願います。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

前払い等で、お振込み後のキャンセルに関しては、弊社手数料を差し引いた額での返金になります。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合の場合、未使用物のものに限ります。使用済みの場合、返金は致しかねます。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料、振り込み手数料、梱包代金を除いたご購入額。送料無料の商品は、購入額から前記相当額の手数料等を除いた金額となります。

返品送料
お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合の場合、未使用物のものに限ります。使用済みの場合、交換は致しかねます。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
弊社原因によるものは、使用済みでもお受けいたします。その場合、不具合部の写真をお送り頂きます。写真で不具合部が確認できた場合に限り、商品の返送は不要とさせて頂きます。写真での不具合詳細が確認できない場合、お手数ですが返送をお願いする場合がございます

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
弊社原因によるものは、使用済みでもお受けいたします。その場合、不具合部の写真をお送り頂きます。写真で不具合部が確認できた場合に限り、商品の返送は不要とさせて頂きます。写真での不具合詳細が確認できない場合、お手数ですが返送をお願いする場合がございます。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担